BNI ．一切從一次特別的下午茶聚開始
2012年11月2日一次與我曾任教的副學士學生阿Lok 的下午茶聚，以facebook 和Whatsapp 約了一次特別的下午茶聚
日期 ：2012年11月2日
時間 ： 4：30pm
地點 ：
帝峰．皇殿 某越式餐廳
人物： Calvin , Lok, Cypress
在我眼前出現的兩位廿歲出頭，看起來毫不起眼的小伙子與我談起電解水機來，
介紹了良久以後，在完了茶聚後Lok 和Cypress 也談起BNI 來
之後，阿Lok 分別於 2012年11月5日、2012年11月9日的Whatsapp 邀約我也以太忙的理由
（事實當時工作真的很忙）拒絕了出席
2013年1月17日再次收到阿Lok 的Whatsapp邀約，翌日我回覆答應了出席。
當出席Awesome Launch Day 2013年1月22日 於南洋酒店舉行的早餐會後
最令我深刻的是
- 我於6:35am 於將軍澳的住所出門至七時廿分到達會場,到達時已是最遲的一位了。
- 有一位嘉賓認識了取到超過100張咭片
自2013年2月18日起與Billy, Ka Wing和Cookie 十時的「早餐會」後開始進入創會之路，當天Billy大使 介紹了「六、六、四」的創會三個階段。
第一星期（2013.2.19)
出席Billy Passion 「早餐會」後實在令我震撼，在每人30﹣60秒的個人廣告時間，在1小時30分鐘的早餐會上會員精準出色的表達方式,還有很多十分令人希奇的情景，不能一一盡錄。
去了早餐會後，晚上睡不著覺，心中不期然心裡產生了一團火，一直燒下去．．．
第二星期（2013.2.26)
我約了五位嘉賓出席早餐會
Jacky - 運輸
Rebecca- 地毯
Billie - 織嘜
Paul - 補習社
Teddy - 圖形設計師
會後織嘜和地毯有意加入BNI 行列，也出席了BNI 總部的Pre-Core meeting
這次令我難忘的是招待多位嘉賓有點兒應付不瑕。
2 月 26 日 下午 8:06 - Cookie更改群組主題為“新分會”
。。。
2 月 28 日 下午 2:38 - Cookie更改群組主題為“超級智囊團”
Whatsapp 群組就在這星期誕生了。
星期五中午：與Billie, Cookie 的茶聚
星期五黃昏：探望Andy - Interior Designer's Office /w Cookie, Calvin, Rebecca
Refer to Carrie Ip - 6 referrals
第三星期（2013.3.5)
我約了三位嘉賓出席早餐會
Rebecca- 地毯
Billie - 織嘜
Dr. Man -自然療法教育
這次令我難忘的是學習與人溝通和聆聽。
Referral to Passion's Bonnie: Hair Salon
星期五 : Visit Kaye Dong Interior Design Grand Opening
不知不覺，這兩星期原來已接觸了中醫、領袖教育、法律服務、茶餐廳、幼兒用品、
腦科學與思維教育、 奧數教育、Fringebacker、糕餅工場、汽車維修、健康食品店、外匯兌換、傢俬店、地產分區經理
下星期還有婚紗店：
已有九個人確認加入BNI 一起創會：分別是
<3 月 5 日>
Billie --- 織嘜
Calvin --- MPF、基金、土地儲備投資
Ming --- 珠寶，寶石鑑証
Lung--- 游泳教練
Andy Wan --- 室內設計
Arnold ---裝修工程和機械人項目設計
Sam Lo ---個性化廚櫃及另類建築材料
Cookie --- 個人和團體保險
Rebecca --- 地毯
第四星期（2013.3.12)
起床時間： 5:30 am
星期二上午：Dr. Man -自然療法教育，
（Clayton 加入）
星期二下午：一個重要的電話：Call 阿Lok !!!
星期三：Cypress - 電解水機加入
星期四早上：Core Meeting @BNI 總部已有十一個人確認加入BNI 一起創會：分別是
Cookie --- 個人和團體保險 , Ming --- 珠寶，寶石鑑証, Calvin --- MPF、基金、土地儲備投資
Billie --- 織嘜, Lung--- 游泳教練,Andy Wan --- 室內設計,Arnold ---裝修工程和機械人項目設計,Sam Lo ---個性化廚櫃及另類建築材料,Rebecca --- 地毯,Clayton --- 精油批發,Cypress --- 電解水機
<3 月 14 日>
星期四晚上：外匯兌換與Cypress 和 Lok的飯聚
星期五早上：傢俬鋪老闆與BNI 戰友的茶聚
溝通就像兩間屋互相探訪，打開了自己的屋也需要去探一探別人的。屋內的物件和位置就好像每人心中的價值觀！有些時候物件與物件之間的空間也需要整理一下。
第五星期（2013.3.19、2013.3.22)
起床時間： 5:15am
村屋發展﹣ Frank
也遇到法律服務
星期五 Core Meeting (Close Door)
地點：帝苑酒店
Expectation Setting Meeting
改名：Sunshine
分組： Cookie, Calvin, Ming , Arnold
星期一晚探訪美容院負責人Pizza: Lung, Cookie, Calvin
Sharings to team-mates：
回想起 這五個星期前後向超大約廿人作出邀請，約了八個嘉賓出席早餐會, 留下了三位, 還不計不知多少次登門造訪、多少次的茶聚, 在這段期間百般滋味在心頭, 今天由五時等到七時半才能等到老闆聽完我完整的簡介和誠意的邀請。(因期間不知多少客人輪流出沒, 還有人以為我是老闆/售貨員)
這星期出席了兩次早餐會確是難忘的經驗, 下星期待我招呼一至兩個嘉賓(汽車维修及健康食品或會出席)後看看還有沒有精力開會。各位加油! 享受過程, 是在這BNI 平台學習的好好機會。
Givers gain.
星期五：這個星期遇到了嚴浩論到的布緯食療，才知道原來有一位電影人寫了很多關於
布緯食療去談到一些保健養生的方法。
星期六：還記得2005年於香港理工大學當知識管理顧問時幫一些政府部門（HKP、CSD、CLP、OGCIO、Census）和大機構（ASL，LEO Paper) 進行一些工作坊時見識到這些機構多麼重視如何提昇機構的知識管理水平，企業學習(Organisational Learning) 的重要性, 2008年於理大香港專上學院任教
Organisational Learning in Business Enterprises，當中的
Argyris 和 Schon （1923）論到的Single Loop Learning (SSL) 和 Double Loop Learning（DLL）， 我經常用
遲到做例子去向副學士學生闡釋這理論：
「單圈學習」與「雙圈學習」的概念代表了組織和個人學習的兩種學習模式。
單環學習（SLL）的概念中，
個人、組織或實體
- 於同一的問題上，以不變的方法，重覆地作多次嘗試
- 並沒有質疑目標。
Single-loop learning (SLL) is the repeated attempt at the same problem, with no variation of method and without ever questioning the goal.
雙環學習（DLL）的概念個人、組織或實體
- 能夠根據經驗於不同的場合，嘗試達標；
- 嘗試修改目標，或什至可能拒絕目標。
Double-loop learning (DLL) in which an individual, organization or entity is able, having attempted to achieve a goal on different occasions, to modify the goal in the light of experience or possibly even reject the goal.
那麼我嘗試以BNI合資格會員的三個元素（出席早餐會、接受培訓、開放網絡及邀請作切入，以BNI的理念Givers Gain 作總結）。
前者又稱為適應性學習（adaptive learning），係指個人／組織為求在環境中生存所產生的行為適應，只是致力於當前問題的解決，使其能符合既有的組織規範與假定，而不尋求個人／組織規範與假定的改變；
例子：會員經常遲到15分鐘或因事缺席，以單環學習解釋：行動上沒有改變，以致得到相同的後果Consequences（如：Goals, Values, Techniques 也是一樣：Goals: 沒有準時的目標 Values: 不覺得準時的重要，Techniques: 以相同的交通工具到早餐會，最後會有相同的後果：遲到10至15分鐘或因事缺席）
在這個過程中只會改變行動策略去作適應性學習，單環學習不會有重大突破，因最關鍵性的Goals 和 Values 也沒有改變。
後者又稱為創造性學習（generative learning），係指個人／組織允許其成員在學習過程中對既有的個人／組織規範及假定進行檢視與提出質疑，並透過公開的對話達成創意性的共識，因而可透過體驗與回饋重新評估既有的個人／組織規範及假定，進而改變其個人／組織文化。
例子： 組織或個人在試驗了單環學習後沒有重大突破，在個人出席早餐會的問是上衝破了 防禦性思維(Defensive Reasoning) 後 重新檢示遲到的問題，看到了背後相關的假設／前設underlying assumptions去主宰 govern個人的 Goals, Values, Techniques 等，而這防禦性思維有四個層次／四度防線：
第一層。關注力缺乏跡象（ADT）
第二層。感到尷尬
、不稱職的
、受威脅
第三層。感到失敗
第四層。恐懼死亡、渺小
上述的例子，要衝破的關卡是第二度防線 （感到不稱職），才可達到不致於持續遲到十五分鐘反而是持續早到十五分鐘的
雙環學習。
Argyris 是一個在美國哈佛大學商學院教授。他是國際著名的學者 -超過三十年， 實際上他做的所有，是證明“防禦性思維”是一項非常重要的事情。
防禦性思維(Defensive Reasoning)的四層次
LEVEL 1
Too much stuff going on, information overload, etc.
Attention Deficit Trait – ADT
“Overloaded Circuits,” by Edward Hallowell, HBR Jan 2005
LEVEL 2
People feel embarrassed, incompetent, threatened in
the more routine, daily stuff of committees, groups, the corporate world, etc.
Defensive Reasoning, Chris Argyris
LEVEL 3
People feel like losers in their lives
The True Believer, Eric Hoffer
LEVEL 4
People fear death, insignificance
Escape From Evil, Ernest Becker
從單環學習提昇到雙環學習 ，最大的障礙是防禦性思維(Defensive Reasoning)
“雙環學習”的是突破現有思想框框或重新檢示你的「前設」。這通常是尷尬或威脅，從而揭開了造成學習障礙的防禦性的思維的序幕。
“Double-loop learning” is thinking outside the box or
examining your 'assumptions'. This is typically embarrassing or threatening,
hence kicks off defensive reasoning which prevents learning.
BNI會員要學習開放自已的網絡及邀約嘉賓，這會是有些人面對第二層次的防禦性思維（Defensive Reasoning)﹣邀約四十位嘉賓，但透過Sunshine圖令到每個會員也有誘因去幫大家open 自己的network 去尋找合適的Referral Partners。
Sunshine圖示範﹣協助會員成為人際網絡工程師
實踐先付出後回報Givers Gain
組員之間在自己背後的網絡中互相協助尋找別人所需要的服務對象，成為Referral Partners ，這sunshine 圖以搭橋的方式協助邀請合適的嘉賓到早餐會，產生龐大的協同效應。
B1 ﹣C1， C2
B2 ﹣ C1 ， C2
B3 ﹣ C2 ， C3
B4 ﹣ C1，C3
B 代表 Business
C 代表 Customer
B1 和 B2 是 referral partner 因有共同服務對像C1，C2
B1 和 B3 是 referral partner 因有共同服務對像C2
B3 和 B4 是 referral partner 因有共同服務對像C3
B2 和 B4 是 referral partner 因有共同服務對像C1
B1 、 B2 和 B4 referral partner 因有共同服務對像C1
B1 、 B2 和 B3 referral partner 因有共同服務對像C2
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預告：根據PeterSenge的看法，在建立學習型組織的過程中，單圈學習的執行僅是其中的第一階段，真正的學習型組織必須採取雙圈學習的模式，它所需要的是自我超越(Personal Mastery)、系統思考(Systems Thinking)、共同願景（Building Shared Vision)、團隊學習(Team Learning) 及心智模式(Mental Models)。
....待續
若有興趣延伸閱讀，可參閱以下書月....
Argyris, C., & Schön, D. Organizational Learning: A Theory of Action Perspective. Reading, Mass: Addison Wesley. 1978.
Isaacs, W. Dialogue and the Art of Thinking Together. New York: Doubleday. 1999.
Leonard-Barton, D., Deep smarts: how to cultivate and transfer enduring business wisdom. Boston, Mass.: Harvard Business School Press. 2005
Schein, E. H. Organizational Culture and Leadership. San Francisco, CA: Jossey Bass. 1997.
Senge, P. M. The Fifth Discipline: The Art and Practice of the Learning Organization. New York: Doubleday/Currency. 1990.
Senge, P. M., et. al. The Fifth Discipline Fieldbook: Strategies and Tools for Building a Learning Organization. New York: Doubleday/Currency. 1994.
Senge, P. M., et al. The Dance of Change: The Challenges of Sustaining Momentum in Learning Organizations. New York: Doubleday/Currency. 1999.
Weick, K. E. Sensemaking in Organizations. Newbury Park, CA: Sage Publications. 1995.
沒有人喜歡內定的文化，企業/組織當中的溝通是極其重要的。
學習放手。
第六星期（2013.3.26)
這星期邀請了我的車位租客 汽車維修Michael老闆 來到Passion 分會,反應良好.會後也去了Ming 的店鋪商討約人策略 .
這星期我們這班戰友也一起遨約了不少嘉賓,當中包括了會計Brain,禮品Raymond, iHome Taky...
星期六還會有Evernote 和 Google Calendar 的workshop 幫Sunshine會員如何用一些好的IT工具.
星期二晚：
各位收過了大家的BNI sunshine圖 . 經我多番認真思量後和與Cypress 討論了後. 發覺正確版本的BNI sunshine 圖應該是寫下Referral Partners (RP) 而不是Customer (C) / 服務對象。 Rebecca 版本是經Stella 引導下寫的, 大家留然左边所列的是Customers , 而RP 是能夠Refer 那些Customer 給Rebecca 的 "行業"
現階段用漁翁撒網式找 Referral Partners 入BNI , 暫時放下 Niche Market 。
(Remarks:
利基市場是一個重點、目標部分的市場﹣狹義的潛在顧客群。
A niche market is a focused, targetable portion of a market - narrowly defined group of potential customers.)
C1 to C8 也各自有RP1,RP2,........
星期三早：
用這段新聞可以邀請某些靠cold call 做生意的 行業加入BNI , 以突顯referral market 的重要性。
星期四早上：
開始使用Google Spreadsheets 紀錄戰友們的Referral Partners, 發現最多共同的 Referral Partners 是地產代理。
星期四下午：
探訪基因時代 Gensage: Jenny, Clayton, Calvin , Cookie
星期五下午：
探訪 Arnold 太古城的裝修工程 : Arnold, Cypress,Lok, Cookie, Calvin
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